CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH PLC VIỆT NAM
- Mục tiêu
Công ty TNHH PLC Việt Nam cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm. Chính sách khách hàng được xây dựng để đảm bảo minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi của người mua. - Chính sách hỗ trợ trước và sau bán hàng
Tư vấn miễn phí: Hướng dẫn lựa chọn thiết bị, giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Giao hàng đúng hẹn: Cam kết giao hàng theo đúng tiến độ thỏa thuận.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ sư sẵn sàng hỗ trợ xử lý sự cố, bảo trì từ xa hoặc trực tiếp.
Hướng dẫn sử dụng & chuyển giao công nghệ: Áp dụng với thiết bị cần đào tạo hoặc hệ thống tích hợp.
- Chính sách bảo hành & đổi trả
Bảo hành chính hãng từ 6 đến 24 tháng tùy loại sản phẩm (có ghi rõ trong hợp đồng/báo giá).
Đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng), nếu:
Có biên bản xác nhận lỗi.
Sản phẩm chưa bị tác động vật lý/ngoại lực.
Không áp dụng đổi trả đối với:
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (custom).
Lỗi do người sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Chính sách giá và chiết khấu
Giá bán được công bố minh bạch, kèm báo giá/hợp đồng đầy đủ.
Khách hàng doanh nghiệp, đại lý, hoặc mua số lượng lớn được áp dụng chính sách chiết khấu riêng theo từng cấp.
Cam kết không thay đổi giá sau khi đã ký kết hợp đồng. - Chính sách chăm sóc khách hàng
Khách hàng thân thiết được ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật và giảm giá bảo trì.
Tổ chức các chương trình tri ân định kỳ và gửi thông tin khuyến mãi qua email/Zalo.
Tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại/phản hồi trong vòng 24–48h làm việc.
CÔNG TY TNHH PLC VIỆT NAM
Miền Bắc: Số 52, khu TT công an Xa La, tổ 12, P. Hà Đông, TP. Hà Nội, Việt Nam
Miền Nam: trương Thị Hoa, khu phố 9, P. Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline 24/7: 0963862486 – 0918103186
Email: thietbitoanha.vn@gmail.com
SẢN PHẨM VÌ TƯƠNG LAI XANH